鹿児島にあるさとう歯科医院を見学させていただきました。

さとう歯科医院さんへ訪問

先日、鹿児島にあるさとう歯科医院を見学させていただきました。佐藤愛子先生をはじめ、スタッフの皆さまがあたたかく迎えてくださり、感謝の気持ちでいっぱいです。

佐藤先生は、個性心理学を歯科医院の運営に取り入れていらっしゃいます。その実践を間近で見せていただくことができて、私にとって、学びの多い時間となりました。

個性心理学といえば、動物占いなどで知られる性格分析の手法。これを歯科医院に活用するという発想自体がとても新鮮でした。

佐藤先生の医院では、初診時のカウンセリングにこの個性心理学を導入し、患者さんとのコミュニケーションに活かしています。「この患者さんは慎重なタイプだから、説明は具体的かつ丁寧に」「この方は直感型だから、まず全体像を提示しよう」など、一人ひとりに合わせたアプローチをされていました。

これは、ただ治療を提供するだけでなく、「人を診る」という姿勢が根底にあるからこそできることだと強く感じました。

もう一つ、印象的だったのはスタッフの皆さんのチームワークです。

写真にもあるように、受付から衛生士さん、アシスタントの方まで、全員が笑顔で、統一感のある接遇をされていました。それぞれが自分の“個性”を理解し、相手の“個性”を尊重しているからこそ、こうしたチームワークが実現しているのだと思います。

これは、医院運営において非常に重要な要素です。技術や経験だけではなく、「人間関係の質」が医院の雰囲気や患者さんの満足度を大きく左右します。

佐藤愛子先生とは、親子ほど年齢差があるのですが、私はいつも先生から多くの刺激と学びをいただいています。

「年齢を超えて学び合える関係」は、そう簡単に築けるものではありません。ですが、佐藤先生の柔軟な考え方、変化を恐れずに学び続ける姿勢に、いつも背中を押される思いです。

自分の医院でも、患者さん一人ひとりの背景や価値観に寄り添えるよう、これからも学びと実践を続けていきたいと心から思いました。

佐藤先生、そしてスタッフの皆さま、このたびは本当にありがとうございました。お忙しい中、貴重な時間を割いてくださったことに、心より感謝申し上げます。

またお会いできる日を楽しみにしております。